BlueCat

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常見問題FAQ

請您利用常見問答來找尋您遇到的問題,若您依然未得到解答,建議您從客服信箱發問。
我已完成訂購,但還想要加購!

商城已完成的訂單就無法再加購了唷,如需加購就需到 超級商城 我的帳戶 交易紀錄 取消原訂單,再重新完整訂購即可

我是7-11取貨付款,何時到門市?

賣場7-11訂單統一禮拜二五出貨《訂單出貨時間為中午12點前的訂單,超過則需等次出貨日》,到門市約二至四個工作天,因寄出後商城後台並不會顯示處理狀況,要等貨到門市後才會顯示唷,切勿認為賣場還未幫您處理,如較急的買家詢問出貨狀況時煩請至『我的帳戶 交易紀錄』進行發問,這樣才能查詢到您的訂單唷

我的商品寄出了嗎?

購買後的訂單問題,請至『我的帳戶 交易紀錄』進行發問,這樣才能查詢到您的訂單唷

我的商品為何無法使用7-11取貨付款?

會有這狀況,是因您購物車裡有商品是無法使用7-11取貨付款的,商城系統設計購物車裡只要有一筆商品是無法使用7-11取貨付款,整筆訂單都無法使用唷,一般都是收納盒系列和抱枕無法使用7-11取貨付款,再麻煩確認購物車明細

賣場免運商品加購其他賣場商品為何沒有免運優惠?

這是商城系統設定,免運賣場的商品只有加購原免運賣場的【加購商品】才一樣有優惠免運唷,如是加購其他非免運賣場的商品,未滿免運金額一樣需負擔運費的

賣場的商品怎麼有些是隨機出貨,不能指定喜歡的顏色款式嗎?

抱歉會有隨機出貨的商品,多半都是廠商出貨也都是隨機出貨,因每次到貨顏色款式皆無法確定,為防指定顏色款式造成等待過久無法出貨,故統一都是隨機出貨唷。如對顏色款式有特別需求,煩請您備註在訂單上,但無您指定的顏色款式,一樣會依現貨庫存隨機出貨,不另作通知,故建議多備註幾款需求較保險,如可接受再下標購買即可

商品有問題,該如何退換貨?

抱歉讓您收到有問題的商品,一般會建議先至『我的帳戶 交易紀錄』標籤《客服》下方點選《詢問》進行發問,待客服人員確認商品問題,會再告知後續相關處理方式的,注意!單筆訂單只接受一次退換貨,請確認整筆訂單狀況後一併寄回,如分批退回,賣場只負擔一次更換運費

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