蒐藏家Collector

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7/30~8/14萊爾富取貨付款下單,輸入運費折扣碼,滿99免運費!商品問題歡迎加入小幫手 LINE ID: @dop1973g

常見問題FAQ

請您利用常見問答來找尋您遇到的問題,若您依然未得到解答,建議您從客服信箱發問。
我已完成訂購,但還想要加購,該怎麼處理?

超級商城已完成的訂單就無法再加購了,如需加購就需到>超級商城>我的帳戶>交易紀錄>取消原訂單,然後再重新完整訂購即可。

我是7-11、全家取貨付款,何時到門市?

原則上本賣場訂單出貨時間為中午12點前的訂單,超過則需等次出貨日,除非有缺貨。到門市情況,出貨後約二至四個工作天,因寄出後商城後台並不會顯示處理狀況,要等貨到門市後才會顯示唷,切勿認為賣場還未幫您處理,如較急的買家詢問出貨狀況時煩請至『我的帳戶>交易紀錄』進行發問,這樣才能查詢到您的訂單。

查詢出貨進度相關問題?

購買後的訂單問題,請至『我的帳戶>交易紀錄』進行發問,這樣小幫手才能快速查詢到您的訂單喔!

我的商品為何無法使用7-11、全家取貨付款?

會有這狀況,是因您購物車裡有商品是無法使用7-11取貨付款的,商城系統設計購物車裡只要有一筆商品是無法使用7-11取貨付款,整筆訂單都無法使用唷,一般都是『預購型』的系列商品或體積較大的無法使用7-11取貨付款,這時請您改用宅配方式訂購即可順利完成結帳付款,謝謝!

賣場免運商品加購其他賣場商品為何沒有免運優惠?

這是商城系統設定,免運賣場的商品只有加購原免運賣場的【加購商品】才一樣有優惠免運唷,如是加購其他非免運賣場的商品,未滿免運金額一樣需負擔運費的喔!

賣場的商品怎麼有些是隨機出貨,不能指定喜歡的顏色款式嗎?

抱歉會有隨機出貨的商品,多半都是廠商出貨也都是隨機出貨,因每次到貨顏色款式皆無法確定,為防指定顏色款式造成等待過久無法出貨,故統一都是隨機出貨唷。如對顏色款式有特別需求,煩請您備註在訂單上,告知顏色或款式優先出貨順序,盡量配合,若無備註或缺色就會隨機出貨,不另作通知,敬請見諒!

商品瑕疵等問題,該如何退換貨?

商品問題,請至『我的帳戶 交易紀錄』標籤《客服》下方點選《詢問》進行發問,待客服人員確認商品問題,會再告知後續相關處理方式的,請注意!單筆訂單只接受一次退換貨,請確認整筆訂單狀況後一併寄回,如分批退回,賣場只負擔一次更換運費,請見諒!

如何詢問訂製商品價格?

欲詢問預購商品訂製尺寸報價等諮詢,請利用上方"商店客服"留下您要詢問的商品名稱或編號&尺寸提問,會有專人儘速為您回覆報價及製作該商品網頁提供您下單服務。
請注意:「客製化商品」如無瑕疵,商品售出一律不接受退換,不接受"與想像不同" / 個人美觀判斷退換,商品尺寸請參考“網頁內規格說明”,下單前請謹慎參考賣場中同款商品
如無法接受定製條例/款式風格請勿下單!

廠商合作、合作提案

廠商合作、合作提案請填寫表單,以利工作人員盡快與您聯繫,謝謝!
https://goo.gl/TS46IC

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團購大量報價單,有需求的客戶請多多利用
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