每家比電子商城

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本公司服務時間:周一至周五 (如有特殊商品均公布在標題上)。 [客服時間] 09:00~1700 [服務專線] 02-2562-8928 轉223

常見問題FAQ

請您利用常見問答來找尋您遇到的問題,若您依然未得到解答,建議您從客服信箱發問。
請問每家比電子商城的商品都是含稅價嗎?有發票嗎?

奇摩超級商城的店家必需簽約使用奇摩提供的平台金流服務,買家於本店購物,「帳款」與「發票」皆由「奇摩公司」代收開立,本店並無處理金流款項。所以商品價格都是含稅價。

若需三聯式發票,請在結帳填寫資料時點擊「發票開立」最右方的「公司戶電子發票」,並請您確實填入「統編」及「抬頭」即可。未提供者將一律開立二聯式電子發票。「公司戶電子發票」與實體發票具有相同效力。

若您有發票報帳需求,於出貨日+1天後奇摩公司就會開立電子發票,可至【訂單明細】 【發票明細】下載並自行列印【電子發票證明聯】,即可。

如您於訂購時選擇將發票捐贈,依據法令規定,已捐贈的發票無法索回。如有退換貨需求,奇摩公司會將該發票作廢。且為了保障受贈單位的權益,捐贈發票之電子檔將不顯示,謝謝您。

若有「發票」「金流」「對帳」「退款」「訂單成立」等帳務相關問題,請客戶自備「訂單編號」後,於上班時間直接電詢「奇摩公司」「02-77229966」即可。

請參閱奇摩的線上說明:
tw.mall.yahoo.com/help/invoice.html
tw.mall.yahoo.com/fsysannouce?msg_id=2514

請問運費如何計算?

點擊賣場中「交貨方式」右方的連結即可得知運費。購物車中也有提供「金額試算」功能,請多加利用。

結帳時商品,相同運送方式者可合併運費。不同運送方式無法一併結帳,請分開結帳。


下列產生之運費需由客戶自行負擔:
* 新購買商品,名稱沒有【免運費】字樣
* 新購買商品,名稱有【免運費】字樣,但收件地址非台灣本島。
* 到貨七天後,故障寄回維修
* 寄還維修商品 (過保固)


下列產生之運費均由「每家比電子商城」為您負擔,但僅限「台灣本島」範圍內:
* 新購買商品,名稱標有【免運費】字樣
* 到貨七天內新品瑕玼換貨
* 符合七天鑑賞期內之退貨
* 寄還維修商品 (一年保固期內)


寄送方式:透過「宅配」或是「郵局」送達。


寄送範圍:台灣本島、澎湖部分地區、大金門、小金門、小琉球、馬祖全部地區、綠島。

無法寄送範圍:郵政信箱、郵局存局候領;蘭嶼;澎湖望安、七美、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼;金門烏坵、大膽島、二膽島 。台灣以外區域

其他事項:商品若因故無法配達,且截至商品退回七日皆無法電聯者,將強制退貨。

請問可以到店自取嗎? / 請問有「貨到付款」服務嗎? / 關於「羅技鍵盤」

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請問可以到店自取嗎?
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每家比電子商城是純粹的網路商店,物品大多由合作廠商直接寄出,因此無法提供到店自取服務。


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請問有「貨到付款」服務嗎?
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奇摩超級商城店家必需簽約使用奇摩統一提供的平台金流服務,奇摩提供的金流服務並無提供「貨到付款」,所以目前無法提供「貨到付款」服務。如您實在不方便使用 ATM 或信用卡,目前奇摩有提供「全家超商繳費不取貨」金流服務,如您結帳時選用此方式付款,則可在結帳後三天內至全家便利商店 FamiPort 機台列印繳費單並直接在櫃台付現完成結帳流程 (不過貨物還是由廠商另行寄送,並不是當場在便利商店取件) 。詳情請參考線上說明:tw.help.yahoo.com/mall/familymart.html


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關於「羅技鍵盤」
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本公司羅技賣場中使用圖片為羅技官方圖片,因羅技的圖片為全球統一圖檔,所以他上面看起來是沒有印任何的輸入法字根,實際上台灣區販售的產品皆有印製「注音」「倉頡」「大易」三種字根,請安心選購,謝謝。

完成購買程序之後要更改出貨地址,怎麼辦? / 為什麼這麼便宜,商品有問題嗎?

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完成購買程序之後要更改出貨地址,怎麼辦?
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麻煩您直接來電,提供我們下列資料,商品在未寄出前,我們都可以為您更正:
訂單編號
訂購人姓名
商品名稱


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為什麼這麼便宜,商品有問題嗎?
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「每家比電子商城」販售商品皆為台灣代理商公司貨之全新商品。價格均為含稅價並開立發票。我們本著薄利多銷、不求暴利、只賺口碑的經營理念,為客戶提供優質產品, 歡迎參觀選購。

請問訂購後多久可以收到商品? / 請問商品保固多久呢?

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請問訂購後多久可以收到商品?
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在「完成付款程序」後,我們會盡全力以最快的速度將您訂購的商品寄出,原則上完成付款後約三~七個工作天 (不含例假日) 左右會將商品寄達 (預購、特別訂製商品除外)。假使超過一星期仍未收到物品,請與我們聯絡,我們會追蹤您所訂購的商品處理狀態。

若有特殊情況,我們會另外電話向您告知!


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請問商品保固多久呢?
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「每家比電子商城」提供一年有限保固。但若商品銷售網頁有另特別載明,則視原廠提供期限而定。

藍芽、耳機部份,一般原廠提供之保固為3~6個月。若無特別載明,其保固期為6個月。

電池類耗材部份,一般原廠提供之保固為3個月。若無特別載明,其保固期為3個月。

有限保固條款:本保固不適用於因「意外」、「人為破壞」、「不當使用」、「自行加裝零件」、「自行變更零件」、「天然災害」或「電源問題」所造成之損壞。針對「儲存類」商品內的任何資料,本公司僅負責維修與檢測,而不提供「資料救援」與「備份」之服務,並對於送修過程中因任何之因素而造成資料之遺失或商品之損壞,恕不負責。

藍牙耳機為何無法配對使用? / 為何藍芽耳機沒法用在電腦上?SKYPE或MSN沒有聲音?

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藍牙耳機為何無法配對使用?
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一般人都只會打開手機的「配對模式」,而忽略耳機也必須開啟「配對模式」才能相互連結,為避免藍芽設備互相干擾,因此只要是藍芽設備一定會有所謂的「配對模式」,而此配對模式皆須手動開啟,才能讓其他藍芽設備搜尋到;而如何開啟「配對模式」,請詳閱說明書。

如耳機並無進入「配對模式」而被其它裝置直接搜尋配對,一般會得到下列三種結果的其中之一:
1.完全找不到該耳機。
2.找得到該耳機,但密碼永遠不對。
3.〔只發生在支援 A2DP 的耳機〕可直接配對成功,但只能聽音槳,無法使用任何電話功能 (不能聽也不能說)。

如果您的藍牙耳機症狀為上述三種的其中之一,請重新使用正確的配對方式為您的藍牙耳機作配對。


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為何藍芽耳機沒法用在電腦上?SKYPE或MSN沒有聲音?
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藍芽耳機主要是設計給手機使用。電腦上使用藍芽有些複雜,牽扯到作業系統、電腦硬體及軟體設定等等問題。且這些問題皆非賣藍芽耳機廠商的諮詢範圍內,因此若有這方面問題,需詢問所購買之電腦的電腦製造商或製造藍芽傳輸器的公司。

為何藍芽耳機有雜音? / 為何A2DP藍芽耳機聽MP3會有斷斷續續的LAG現像?

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為何藍芽耳機有雜音?
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依照中華民國「低功率電波輻射性電機管理辦法」,舉凡無線網路設備、藍芽設備等等低功率無線電波發射器,皆須依政府規定的範圍內設計,不得私自增加功率及更換頻道。為符合政府法規,現在所有藍芽設備廠商的商品功率都比當初沒規範前低很多。

且藍芽需雙方配合,只要有一方設計的功率比政府所規範的低很多(廠商會將設備功率調的低於規範值避免觸法,但有時卻調得太低),就會造成雜音或斷訊。


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為何A2DP藍芽耳機聽MP3會有斷斷續續的LAG現像?
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目前藍芽設備(包含手機)有8成以上是使用CSR晶片,所以相容性算是還不錯,在通話的功能上(講電話),大部分都沒有問題。但部份手機及耳機在使用立體聲(A2DP)耳機功能時,會發生問題。

因為立體聲(A2DP)的規格比較不統一,且因立體聲功能藍芽必須一直保持在連線狀態,所以只要有一方的韌體有點不合乎一般業界標準就會造成斷斷續續的狀況產生。

此相容性問題通常出在手機廠商的手機韌體,若手機商不願意修改韌體,則此問題是無解的。

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